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CURSO SOCIAL MEDIA:
Twitter en la empresa

PROGRAMA FORMATIVO

Duración:  4horas

OBJETIVOS

Twitter es una potente herramienta para dirigir estrategias de comunicación y marketing online.
Con este curso aprenderás a elaborar estrategias de marketing que se ejecutarán en Twitter.
Comprenderás la importancia de la analítica de Twitter y tendrás un primer contacto con Twitter Analytics.

Objetivos:
- Conocer diferentes herramientas de gestión de Twitter.
- Aprender a resolver una crisis de reputación en redes sociales.
- Establecer las bases para la creación y difusión de contenido en torno a una estrategia previamente organizada.
- Desarrollar la creatividad y potenciar la resolución de conflictos.
- Adquirir la capacidad de investigar nuevas herramientas y fomentar el autoaprendizaje, gracias a los conocimientos básicos adquiridos.

CONTENIDOS

Tema 1.- Internet, web 2.0 y redes sociales

  • Introducción
  • Breve historia sobre internet
  • La web: 1.0, 2.0 y 3.0
  • Redes sociales y su importancia en la actualidad

Tema 2.- Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales

  • Introducción
  • Redes sociales en la empresa. Diferencias entre social media y redes sociales
  • Perfil del trabajador en medios sociales

Tema 3.- Marketing en redes sociales

  • Introducción
  • Marketing online y marketing offline
  • Plan de estrategias de medios sociales

Tema 4.- ¿Qué es Twitter?

  • Introducción
  • Conozcamos Twitter
  • Antecedentes y orígenes de Twitter
  • Fundamentos de Twitter

Tema 5.- Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta

  • Introducción
  • Correo electrónico, usuario y contraseña
  • Configuración del perfil
  • ¿Cuál es nuestra competencia?
  • Posicionamiento de nuestra cuenta

Tema 6.- Roles en Twitter

  • Introducción
  • Clasificación y tipos de usuarios
  • Cómo actuar frente a un trol

Tema 7.- Twitter en la estrategia de marketing

  • Introducción
  • Twitter para conseguir objetivos
  • Twitter para crear marca
  • Twitter para vender productos
  • Twitter para gestionar crisis

Tema 8.- Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter

  • Introducción
  • Estructura de un tuit
  • Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro
  • Análisis de usuarios: público objetivo y competencia

Tema 9.- Identidad digital y reputación online

  • Introducción
  • Cómo me comporto y cómo me ven los demás
  • Mi rastro en internet: la identidad digital

Tema 10.- Analítica de resultados

  • Introducción
  • KPI, ROI, IOR, ROE, ROO
  • Twitter Analytics

Tema 11.- Aplicaciones para Twitter

  • Introducción
  • Twitter Cards
  • Sorteos y concursos
  • Otras herramientas de gestión

Glosario Bibliografía

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